大鹿村では、職員が安心して業務に取り組み、より質の高い行政サービスを提供できる環境を整えるため、「大鹿村カスタマーハラスメント対応基本方針」を策定しました。

　行政に寄せられるご意見やご要望は、村の行政サービスをより良いものにするための貴重なものです。一方で、職員の人格や尊厳を傷つける言動や暴力を伴う行為など、社会通念上許容される範囲を超える行為については、カスタマーハラスメントとして、組織として対応します。

　本方針では、カスタマーハラスメントの定義や対応原則等を定めています。

　策定日　　令和８年１０月１日　「大鹿村カスタマーハラスメント対応基本方針」